Klantenservice
Verzendkosten
Voor verzending maken wij gebruik van de toonaangevende verzendbedrijven in Europa, zoals UPS en nationale postdiensten.
De boeken worden verzekerd verzonden tegen zeer concurrerende tarieven.
Kosten per bestemming
Nederland: vanaf €5,-
Frankrijk: vanaf €5,-
Rest van Europa: vanaf €13,-
Rest van de wereld: vanaf €29,-
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, de totale waarde en de bestemming van uw bestelling. De exacte verzendkosten worden altijd in de winkelwagen getoond voordat u betaalt.
Levertijd
Alle bestellingen worden binnen 3 dagen na ontvangst van de betaling verzonden.
Hieronder vindt u een overzicht van de gemiddelde transittijden. Doorgaans kloppen de aangegeven transittijden, maar bij sommige bestellingen buiten Europa kunnen vertragingen optreden bij de douaneafhandeling.
Bestemming
Verzendtijd (in werkdagen)
-
Nederland 2-4 -
België 2-4 -
Frankrijk 1-3 -
Verenigd Koninkrijk 2-4 -
Duitsland 2-3 -
Australië 6-8 -
Japan 6-9 -
Canada 5-6 -
Hongkong 5-7 -
Israël, Japan, Singapore 4-5 -
Verenigde Staten 4-8
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail. Zo weet u wanneer u het pakket kunt verwachten. Bij de meeste bestellingen met een hoge waarde ontvangt u ook een track & trace-code.
Betaling
De betaling wordt verwerkt in een beveiligde omgeving door betaaldienstverlener Mollie.com. Er worden geen betaalgegevens op onze servers opgeslagen.
Wij ondersteunen de volgende betaalmethoden:
Wero is de nieuwe Europese betaalwallet die iDEAL vervangt. Gesteund door de toonaangevende banken van Europa kunt u met Wero direct en veilig vanaf uw eigen bankrekening betalen – snel, eenvoudig en gratis. Bent u iDEAL gewend, dan herkent u de vertrouwde bank-login. Wero wordt in heel Europa uitgerold, te beginnen in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.
PayPal is een online betaaldienst die snel aan populariteit wint en door miljoenen mensen over de hele wereld wordt gebruikt voor online betalingen tussen particulieren en aan bedrijven.
Betalen via bankoverschrijving betekent gemakkelijk betalen over de hele wereld.
Als een van de grootste kaartnetwerken ter wereld domineren Mastercard en Visa de co-branded creditcardmarkt in Europa en de VS. Ze zijn ook marktleider in veel landen, waaronder Oostenrijk, Brazilië, Canada, Colombia, Benelux, Duitsland, Hongarije en Venezuela.
SOFORT Banking is een gebruiksvriendelijke, directe betaalmethode met dezelfde hoge beveiligingsstandaard als die van online bankieren. Er worden regelmatig tests uitgevoerd om de bescherming van persoonsgegevens te controleren. SOFORT Banking is de enige Europese betaalmethode die niet aan n specifieke bank is gebonden en die de consument naar zijn of haar eigen bank leidt om te betalen. Consumenten hoeven zich niet te registreren, er is geen tussenrekening om op te storten en een creditcard is niet vereist om deze dienst te gebruiken. Beschikbaar in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Beschikbaarheid van boeken
Wij streven ernaar deze website zo actueel mogelijk te houden. In de regel zijn boeken die als OP VOORRAAD staan vermeld dat ook in 99% van de gevallen! Omdat wij onze boeken echter ook op diverse online boekverkoperssites aanbieden, kan het in enkele gevallen voorkomen dat een boek is uitverkocht voordat wij deze site bijwerken.
Conditie-gradering
Wij beoordelen het boek en de stofomslag afzonderlijk, volgens de internationale antiquarische graderingstermen hieronder, van beste naar minste staat. Noemenswaardige gebreken vermelden wij altijd in de beschrijving van het boek.
- New – Nieuw en ongelezen; nooit eerder verkocht.
- As New – In exact dezelfde onberispelijke staat als bij verschijnen. Geen enkel spoor van lezen, gebruik of plaatsing in de kast (“mint”).
- Fine (F) – Bijna As New, maar zonder de frisheid van een zojuist gedrukt boek. Het is geopend of gelezen, maar pagina’s, band en stofomslag vertonen geen enkel zichtbaar gebrek.
- Near Fine (NF) – Benadert Fine, maar met één of twee zeer kleine onvolkomenheden, die wij expliciet in de beschrijving vermelden.
- Very Good (VG) – Vertoont kleine, gebruikelijke gebruikssporen, maar zonder scheuren of structurele schade aan papier of band.
- Good (G) – Het gemiddelde tweedehands boek. Volledig intact, compleet en goed leesbaar, maar met duidelijke sporen van gebruik.
- Fair – Een flink gebruikt exemplaar. De tekstpagina’s (en eventuele illustraties of kaarten) zijn compleet, maar schutbladen of Franse titelpagina kunnen ontbreken en band of omslag zijn duidelijk versleten.
- Poor (Reading Copy) – Zwaar beschadigd, vervuild of gevlekt; pagina’s, scharnieren of kneep kunnen los zitten. Uitsluitend waardevol als leesexemplaar: de tekst is compleet en leesbaar.
- As Described – Wij gebruiken geen standaardgradering, maar geven een uitgebreide beschrijving van de specifieke gebreken van het exemplaar.
Bij de stofomslag kan daarnaast Missing vermeld staan: het boek is met stofomslag verschenen, maar deze ontbreekt.
Prijzen / btw
Wij brengen geen btw in rekening. Er staat daarom geen btw op de factuur.
Verpakking
Wij beschermen onze zendingen met de grootste zorg en de beste materialen, zodat u uw boeken in perfecte staat ontvangt.
Hier ziet u hoe wij uw boeken verzenden / verpakken.
Retourneren & terugbetalingen
Bevalt een boek u niet? Dan kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren in de originele, onbeschadigde verpakking.
- 1. Stuur ons, voordat u een boek retourneert, een e-mail naar [email protected] met uw retourverzoek.
- 2. Vermeld het bestelnummer / de titel in uw e-mail, zodat wij uw verzoek kunnen verwerken.
- 3. Amstelbooks.eu betaalt de aankoopprijs minus de verzendkosten binnen 7 dagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel terug.
- Retourneert u een boek vanwege gebreken die niet in de beschrijving van het boek op de website stonden, dan worden ook de verzendkosten vergoed.